Troca e Devoluções

O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online é de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de defesa do consumidor;

Nos casos de devolução, podemos emitir um vale compra para ser utilizado em nosso site ou a devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com boleto, PIX ou estorno para pedidos pagos com cartões de crédito.

Para troca ou devolução o frete é por conta do cliente.

Entre em contato pela Canal de Atendimento, Telefone ou WhatsApp.

 

QUANDO POSSO TROCAR MEU PRODUTO?

Você poderá trocar seu produto nas situações abaixo:

  • Cor diferente;
  • Tamanho diferente;
  • Produto não corresponde com o anunciado;
  • Produto com defeito ou avaria;
  • Produto divergente ou trocado.

 

CONDIÇÕES DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Você deverá entrar em contato via canais de atendimento para abertura da solicitação de troca e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.

A devolução ou troca do produto só será aceita:

  • O produto deve ser desenvolvido com embalagem original ou similar;
  • Sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante;
  • Com a nota fiscal e o motivo da devolução ou troca por escrito atrás da nota;
  • Acompanhado também dos manuais e todas as peças/acessórios que o acompanham.

Se optar em receber o estorno via vale compra, sugerimos que seja utilizado no prazo máximo de 90 dias, caso tenha dificuldades na utilização, consulte um dos nossos canais de atendimento.

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